Doświadczony zespół, którego celem jest Twój sukces.
Od zapytań dotyczących produktów i pomocy w zakresie gwarancji po koordynację napraw i zgłoszenia serwisowe — dział obsługi klienta firmy Luminator stanowi jeden punkt kontaktowy, który pomaga zapewnić płynne funkcjonowanie Państwa działalności.
Profesjonalne wsparcie ze strony ekspertów w dziedzinie technologii transportu publicznego.
Skorzystaj z pomocy doświadczonych specjalistów technicznych, którzy znają się na eksploatacji kolei i zapewniają zdalną diagnostykę, usuwanie usterek, wsparcie w zakresie oprogramowania oraz pomoc na miejscu w razie potrzeby.
Realizuj projekty z pewnością siebie i dbaj o sprawne działanie systemów.
Niezależnie od tego, czy chodzi o wdrażanie nowych systemów informacji pasażerskiej, czy też modernizację istniejącej infrastruktury, zespoły ds. zarządzania projektami i serwisu terenowego firmy Luminator pomagają zapewnić pomyślne wdrożenie, konserwację, aktualizacje oraz stałą wydajność systemów.
Wyposaż swoje zespoły w wiedzę niezbędną do osiągnięcia sukcesu.
Kompleksowe szkolenia pomagają operatorom, zespołom konserwacyjnym i administratorom w pewnym korzystaniu z technologii Luminator, przyczyniając się jednocześnie do usprawnienia codziennej eksploatacji oraz poprawy długoterminowej wydajności systemu.
Wykorzystaj w pełni wartość swojej inwestycji w technologie kolejowe.
Technologia ewoluuje w trakcie swojego cyklu życia. Luminator pomaga operatorom zoptymalizować wydajność poprzez proaktywne wsparcie, aktualizacje oprogramowania, usługi naprawcze, planowanie wymiany oraz ciągłe doskonalenie.
Systemy kolejowe działają w trudnych warunkach, w których niezawodność, dostępność i zadowolenie pasażerów mają kluczowe znaczenie. W miarę jak systemy informacji pasażerskiej, technologie pokładowe i systemy stacyjne stają się coraz bardziej połączone, przedsiębiorstwa potrzebują czegoś więcej niż tylko wsparcia reaktywnego. Potrzebują partnera, który z zaangażowaniem dba o sprawne działanie ich technologii przez cały cykl życia.
Usługi zarządzane Luminator łączą w sobie fachowe wsparcie, proaktywną konserwację oraz planowanie cyklu życia, pomagając operatorom kolejowym skrócić przestoje, poprawić wydajność systemów i zmaksymalizować efektywność operacyjną.
Od prawie 100 lat firma Luminator współpracuje z przedsiębiorstwami transportowymi w celu poprawy bezpieczeństwa, wydajności operacyjnej oraz komfortu pasażerów. To zaangażowanie trwa długo po wdrożeniu rozwiązań dzięki kompleksowym usługom zarządzanym, których celem jest pomoc klientom w maksymalnym wykorzystaniu potencjału posiadanych technologii.
Nasza globalna organizacja wsparcia łączy obsługę klienta, wiedzę techniczną, serwis terenowy oraz zarządzanie cyklem życia produktów, pomagając operatorom kolejowym w utrzymaniu niezawodnych systemów oraz przygotowaniu się na przyszłość. Firma Luminator wspiera klientów na całym świecie poprzez regionalne organizacje serwisowe, zespoły wsparcia technicznego, zasoby wiedzy oraz certyfikowanych techników terenowych.
Twoje rozwiązania technologiczne powinny zapewniać niezawodne działanie przez cały cykl życia. Niezależnie od tego, czy wdrażasz nowe systemy, utrzymujesz istniejącą infrastrukturę, czy też modernizujesz sieć kolejową, usługi Luminator Managed Services pomogą Ci zwiększyć niezawodność, skrócić przestoje i zapewnić pasażerom swobodę przemieszczania się.
